Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden — Morabeza Lingerie
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Overzicht
Welkom bij Morabeza Lingerie! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Morabeza Lingerie, een eenmanszaak met ondernemingsnummer BE0778382141, gevestigd te Boomsesteenweg 197, 2610 Wilrijk, België.
Morabeza Lingerie beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, producten en services (de "Services"). De webshop is gebouwd op Shopify.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons Privacybeleid. Gaat u hier niet mee akkoord, gebruik dan onze Services niet.
Gedeelte 1 — Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u meerderjarig te zijn (18 jaar of ouder) conform de Belgische wetgeving.
Om onze Services te gebruiken, kan u gevraagd worden informatie te verstrekken zoals naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens. U garandeert dat deze informatie correct, actueel en volledig is.
U bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens en alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
Gedeelte 2 — Onze producten
Morabeza Lingerie biedt zowel op maat gemaakte artikelen (lingerie, nachtkleding, kamerjassen en andere gepersonaliseerde stukken) als standaardartikelen (zoals handdoeken, gezichtsdoekjes, kimono's en kamerjassen uit voorraad, en cadeaubonnen) aan.
Wij doen ons best om producten en kleuren zo nauwkeurig mogelijk af te beelden, maar afwijkingen door scherminstelling zijn mogelijk. Wij garanderen niet dat het uiterlijk van producten volledig overeenkomt met de afbeeldingen op de website.
Productbeschrijvingen en prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Gedeelte 3 — Bestellingen en maatwerk
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. Morabeza Lingerie behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren. Uw bestelling is pas definitief na schriftelijke bevestiging en ontvangst van betaling (of aanbetaling bij maatwerk).
Bij maatwerk (op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen):
- De productie start pas na bevestiging van maten, ontwerp én ontvangst van betaling of aanbetaling.
- Bij bestellingen waarbij een proefpas is ingebouwd, worden maten en pasvorm samen afgestemd en bevestigd tijdens deze fitting. Bij bestellingen op afstand waarbij de klant zelf maten doorgeeft zonder proefpas, is de klant verantwoordelijk voor de correctheid van de opgegeven maten.
- Een proefpas is inbegrepen in het maatproces; kleine afwijkingen inherent aan handwerk zijn normaal.
- Op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (zie Gedeelte 5).
Controleer uw bestelling zorgvuldig vóór verzending, want annulering na bevestiging is niet altijd mogelijk.
Gedeelte 4 — Prijsstelling en facturering
Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.
Prijzen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die in rekening wordt gebracht.
U garandeert dat uw betalingsgegevens correct en volledig zijn en dat u gemachtigd bent de gebruikte betaalmethode te gebruiken.
Gedeelte 5 — Herroepingsrecht en retourbeleid
Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (zoals lingerie, nachtkleding en kamerjassen gemaakt op uw maten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 16(c) van EU-Richtlijn 2011/83/EU en de Belgische wet van 21 december 2013 betreffende de consumentenbescherming. Deze artikelen kunnen niet worden teruggenomen of geruild.
Standaardartikelen (niet op maat)
Voor standaardartikelen zoals handdoeken, gezichtsdoekjes, kimono's en kamerjassen uit voorraad heeft u 14 kalenderdagen herroepingsrecht vanaf de dag van ontvangst, conform EU-Richtlijn 2011/83/EU.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, gebruikt u de herroepingsknop op onze website of neemt u contact op via morabezalingerie@gmail.com. U ontvangt een automatische bevestiging per e-mail.
Het artikel dient ongebruikt, in originele staat en verpakking, met labels en aankoopbewijs te worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor de klant. Wij raden track & trace aan.
Lingerie en badkleding
Om hygiënische redenen kunnen lingerie en badkleding niet worden teruggenomen als het hygiënezegel verwijderd is.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen worden niet terugbetaald of ingewisseld, tenzij wettelijk anders vereist.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel laten wij u weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd. Als het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Gedeelte 6 — Verzending en levering
Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij versturen doorgaans via bpost met track & trace, zodat u uw pakket zelf kunt opvolgen. Bij vertragingen of problemen met de levering doen wij ons uiterste best om samen met u en de vervoerder naar een oplossing te zoeken. Morabeza Lingerie is echter niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies door vervoerders of omstandigheden buiten onze controle. Het risico gaat over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.
Gedeelte 7 — Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, patronen, foto's, teksten en andere content op deze website zijn eigendom van Morabeza Lingerie en worden beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Niets mag worden gereproduceerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Gedeelte 8 — Aansprakelijkheid
Morabeza Lingerie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties op materialen waarover de klant vooraf is geïnformeerd.
Gedeelte 9 — Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de AVG (GDPR) en ons Privacybeleid. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van uw bestelling en communicatie hierover.
Gedeelte 10 — Klachten en geschillen
Klachten kunt u richten aan:
Morabeza Lingerie Boomsesteenweg 197, 2610 Wilrijk info@morabezalingerie.be
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Komt u er niet uit met ons, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Gedeelte 11 — Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
Gedeelte 12 — Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij u op de hoogte.
Gedeelte 13 — Contactinformatie
Morabeza Lingerie Boomsesteenweg 197 2610 Wilrijk, België
E-mail: info@morabezalingerie.be Ondernemingsnummer: BE0778382141 BTW-nummer: BE0778382141
Katia
Morabeza Lingerie