Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid & Herroepingsrecht

Op maat gemaakte artikelen Lingerie, nachtkleding en andere artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is conform artikel 16(c) van EU-Richtlijn 2011/83/EU. Deze items kan ik niet terugnemen of ruilen.

Standaardartikelen (handdoeken, gezichtsdoekjes, kimono's/kamerjassen op voorraad) Voor artikelen die niet op maat gemaakt zijn, heb je 14 kalenderdagen herroepingsrecht, vanaf de dag dat je het artikel ontvangt. Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking zitten, met labels en aankoopbewijs.

Lingerie en badkleding Om hygiënische redenen kan ik lingerie en badkleding niet terugnemen als het hygiënezegel verwijderd is.

Cadeaubonnen Cadeaubonnen worden niet terugbetaald of ingewisseld, tenzij wettelijk anders vereist.

Hoe een retour aanvragen? Stuur eerst een mailtje naar morabezalingerie@gmail.com — dan stuur ik je verdere instructies. Retouren zonder voorafgaand overleg neem ik niet aan.

Je kunt je pakket opsturen of persoonlijk langsbrengen: Morabeza Lingerie Boomsesteenweg 197

2610 Wilrijk

De verzendkosten voor retour zijn voor jou. Ik raad aan om met track & trace te verzenden.

Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, laat ik je weten of de terugbetaling doorgaat. Bij akkoord krijg je je geld binnen enkele werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Liefs, Katia 

Morabeza Lingerie