FAQ
Wanneer en hoe ben ik bereikbaar?
Ik heb geen fysieke winkel, wel heb ik een atelier waar je langs kan komen op afspraak. Er is ruime parkeerplaats en makkelijk te bereiken met het openbaarvervoer.
Is er een stock?
Ik probeer zo weinig mogelijk met een stock te werken omdat dit een vorm van verspilling is als het item niet verkocht geraakt.
Gebruik je natuurlijke stoffen?
Ik probeer zoveel mogelijk natuurlijke stoffen te gebruiken. Op de site kan je de samenstellingen terug vinden bij de producten.
Hoe zijn de producten gemaakt?
Alle producten worden met de hand gemaakt in het atelier in Wilrijk.
Wat doe ik als ik nog vragen heb?
Je stuurt een mail op morabezalingerie@gmail.com en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.
Mijn bestelling
Is mijn bestelling klaar als ik mijn bestelling plaats?
Dit is meestal niet het geval, de meeste items worden gemaakt na de bestelling en betaling is voltooid. Is dit wel het geval zal dit duidelijk vermeld staan.
Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Je pakket wordt verzonden zoals afgesproken bij de bestelling. Er zijn duidelijke afspraken die gemaakt worden wanneer iets gemaakt en verzonden zal worden. Dit kan je ook terugvinden op de site.
Hoe wordt mijn pakket verzonden?
Ik verzend elk pakket via B post met een track and trace, u krijgt hiervan een mail van B post.
Ik heb een fout in mijn adres gezet hoe zet ik dit recht?
Je stuurt dan best een mail zodat dit zo snel mogelijk kan worden recht gezet. Als het pakket al verstuurd is kan ik enkel hopen dat het wordt terug gestuurd en je het alsnog kan ontvangen. Hier kunnen natuurlijk nog kosten aan verbonden zijn.
Verzending en retour
Wanneer krijg ik gratis verzending?
Voor bestelling vanaf 150€ nemen we de verzending voor onze rekening.
Wanneer weet ik dat mijn pakje onderweg is?
Je krijgt van B post een mail met de track and trace code. Kan ik zien waar mijn pakje zicht bevind? Ja dit kan je via de track and trace code van B post.
Hoeveel kost de verzending van een pakje?
Het verzenden met track en trace kost momenteel 6.40€
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja dat kan zeker je pakje afhalen, hiervoor maken we een afspraak.
Afspraak maken in het atelier
Je maakt een vrijblijvende afspraak in het atelier, wat kan je verwachten?
Je komt kijken naar de verschillende modellen en kan al je vragen stellen.
Je komt om je maten op te nemen omdat je niet zeker bent.
Je komt voor een bestelling op maat.
Je ben nooit verplicht bij een afspraak om een aankoop te doen.
Hoe verloopt een afspraak voor een bestelling op maat in het atelier?
We overlopen samen de mogelijkheden die er zijn voor u gelegenheid. We kiezen samen stoffen, bandjes, sluiting, ..... Uw maten worden opgenomen en als het een speciaal model is kan het zijn dat ik eerst een proef model maak. Daarna kan u komen passen en na eventuele aanpassingen kan ik starten met u effectief item. U kan dan kiezen of u stuk wordt verzonden met de post of u het komt afhalen in het atelier.
Ik heb een bepaald stuk en wil mijn bralette aanpassen dat je hem niet ziet, of juist wel.
Dan neem je best je item mee naar het atelier dan kan ik rekening houden met het proefmodel.
Sta ik in mijn blootje als mijn maten worden opgenomen?
Tijdens een afspraak waar maten moeten worden opgenomen doe je best een topje of bh aan waar jij je comfortabel in voelt. Zo is het voor iedereen een aangenaam ervaring.
Wat is het verschil tussen een bestelling op maat of een bestelling van op de site?
Bij een bestelling op maat worden je maten opgenomen en alles aangepast aan de noden die jij nodig hebt. Je hebt de keuze tussen stoffen en en alle toebehoren. Bij een bestelling op de site koop je een bralette in de maten die op de site vermeld staan.
Wanneer betaal ik mijn bestelling op maat?
De bestelling wordt betaald aan het einde van de afspraak.
Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen met Payconiq, cash, PayPal